Hotellinpitäjät pyrkivät tarjoamaan ikimuistoisen asiakaskokemuksen. Vaikka tämä tarkoittaa siistejä huoneita, kaunista ympäristöä, ensiluokkaisia mukavuuksia ja kohteliasta henkilökuntaa, hotellinpitäjien on kaivauduttava syvemmälle ja otettava oma-aloitteisesti vastuu turvallisen ja varman ympäristön luomisesta ja ylläpitämisestä.
Vastuukysymykset ovat hotellinpitäjille tärkeimpiä huolenaiheita. Työntekijöiden ja vieraiden pitäminen poissa mahdollisista vaaroista on oltava etusijalla, jotta vältetään huolimattomuudesta johtuvat vastuuvaatimukset. Kun työntekijä tai vieras kärsii tappioita henkilökohtaisen omaisuuden varkauden tai henkilövahingon tai kuoleman vuoksi, hotellin maine ja kannattavuus eivät välttämättä koskaan toivu kalliiden oikeudenkäyntien ja nousevien vakuutusmaksujen jälkeen. Kun harteillasi on näin suuri vastuu, tavalliset turvallisuustoimenpiteet ovat pisara meressä eivätkä koskaan optimaalinen vaihtoehto.
Fyysisten rakennusten ja alueiden mahdollisimman turvallisena pitämiseksi tarvitaan kattava turvallisuussuunnitelma, joka sisältää turvallisuusteknologiset ratkaisut. Elektroninen avaintenhallinta on kustannustehokas turvallisuusteknologinen ratkaisu, jota on käytetty hotellikiinteistöissä vuosikymmeniä. Avainten hallintajärjestelmä ilmoittaa turvallisuuspäällikölle kaikkien kiinteistön avainten sijainnin, kuka ottaa avaimet pois ja milloin ne palautetaan. Tarkastellaan kolmea syytä, miksi avaintenhallintateknologia voi estää hotellien vastuuongelmia:
1. Keskeinen hallinta maksimoi vastuullisuuden
Avainten hallintajärjestelmät tarjoavat turvatarkastuspisteitä ja tietoa tilojen avainten määrättyjen ja valtuutettujen käyttäjien välillä sekä välittömän tarkastuspolun. Vain valtuutetuilla henkilöillä on pääsy heille määrättyihin esiohjelmoituihin avaimiin, ja nämä avaimet on palautettava työvuoron lopussa. Hälytykset ja sähköposti-ilmoitukset ilmoittavat hotellin hallinnolle, kun avaimet ovat myöhässä tai kun käytetään virheellisiä käyttäjäsalasanoja. Kun avaimia suojataan ja hallitaan ja työntekijät ovat vastuussa teoistaan, vastuun riski pienenee, koska avainten hallintajärjestelmä pystyy rajoittamaan pääsyä hotellin kiinteistöille, kuten teknisiin tiloihin, hotellihuoneisiin, varastotiloihin ja tietokonepalvelimille tarkoitettuihin huoneisiin, joissa voi tapahtua rikoksia ja loukkaantumisia.
2. Avainten hallinta välittää reaaliaikaista tietoa
Parhaat hotellien turvallisuusteknologiaratkaisut pystyvät tarjoamaan, välittämään ja yhdistämään tietoa välittömästi osastojen välillä. Avainten hallintajärjestelmät, integroituna kulunvalvontaan ja muihin turvajärjestelmiin, tarjoavat välittömän laajemman kuvan tärkeistä reaaliaikaisista tiedoista, joita tapahtuu rakennuksessa. Yhdistetty turvajärjestelmä varmistaa ihmisten ja toimintojen sujuvan liikkumisen rakennuksessa ja sen alueella milloin tahansa. Yhdistetyt avainten hallinta- ja kulunvalvontajärjestelmät keräävät keskeisiä tietoja, jotka tarjoavat turvallisuusetuja estämällä tai lieventämällä tietoturvaloukkauksia, jotka voivat olla mahdollisesti vaarallisia tai hengenvaarallisia hotellin vieraille ja työntekijöille. Esimerkiksi jos avaimia ei palauteta, yhteentoimivat järjestelmät kommunikoivat keskenään ja estävät yksilöiden pääsyn rakennukseen, kunnes avaimet on palautettu.
3. Keskeinen hallinta vähentää riskiä ja hallitsee varoja
Sisäisten ja ulkoisten uhkien riskin minimointi ja poistaminen edellyttää turvallisuuspäälliköiltä, että he "aina jättävät jokaisen kiven kääntämättä" reagoidessaan mahdollisiin haavoittuvuuksiin ja lisätessään sopivia ja luovia turvallisuusratkaisuja. Sisäiset ja ulkoiset uhat ovat osa turvallisuustiimien kohtaamia haasteita, joihin kuuluvat tietomurrot, ilkivalta, terrorismi, huonemurrot, tuhopoltot ja varkaudet. Arkaluonteisten esineiden, kuten kassalaatikoiden, tietokoneiden laitteistojen tai kassakaappien, käytön estämiseksi avaintenvalvontajärjestelmään voidaan ohjelmoida monivaiheinen todennus, jotta tiettyjä avaimia tai avainsarjoja ei vapauteta ennen kuin kaksi tai kolme onnistunutta kirjautumista on suoritettu ja tunnistetiedot on vahvistettu. Myös mahdollinen vastuu pienenee, kun omaisuutta, kuten henkilötietoja ja henkilöstöä, suojataan vahingoilta rajoittamalla pääsyä hotellin arkaluontoisiin ja yksityisiin alueisiin.
Avainten hallintajärjestelmät ovat ensisijainen turvallisuusratkaisu, joka maksimoi vastuullisuuden, turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden hotelleissa ja majoitus- ja ravitsemusalan organisaatioissa maailmanlaajuisesti.
Julkaisun aika: 12. kesäkuuta 2023