Koska kasinoilla liikkuu niin paljon rahaa, nämä laitokset ovat itsessään erittäin säännelty maailma turvallisuuden suhteen.
Yksi kasinoiden turvallisuuden kriittisimmistä osa-alueista on fyysinen avainten hallinta, koska näitä välineitä käytetään pääsyyn kaikille herkimmille ja erittäin turvatuille alueille, kuten laskuhuoneisiin ja pudotuslaatikoihin. Siksi avainten hallintaan liittyvät säännöt ja määräykset ovat erittäin tärkeitä tiukan valvonnan ylläpitämiseksi ja samalla tappioiden ja petosten minimoimiseksi.
Kasinot, jotka käyttävät edelleen manuaalisia lokeja avainten hallintaan, ovat jatkuvassa riskissä. Tämä lähestymistapa on altis monille luonnollisille epävarmuustekijöille, kuten epämääräisille ja lukukelvottomille allekirjoituksille, vaurioituneille tai kadonneille kirjanpitotiedoille ja aikaa vieville poistoprosesseille. Vielä ärsyttävämpää on, että avainten paikantaminen, analysointi ja tutkiminen suuresta määrästä rekistereitä on erittäin työlästä, mikä aiheuttaa valtavaa painetta avainten tarkastukselle ja seurannalle. Tämä vaikeuttaa avainten jäljityksen tarkkaa suorittamista ja vaikuttaa kielteisesti vaatimustenmukaisuuteen.
Kun valitset kasinoympäristön tarpeisiin vastaavaa keskeistä ohjaus- ja hallintaratkaisua, on otettava huomioon tärkeitä ominaisuuksia.
1. Käyttäjän käyttöoikeusrooli
Käyttöoikeusroolit antavat roolinhallintaoikeuksilla oleville käyttäjille järjestelmänvalvojan oikeudet järjestelmämoduuleihin ja pääsyn rajoitettuihin moduuleihin. Siksi on ehdottoman välttämätöntä mukauttaa roolityypit, jotka soveltuvat paremmin kasinolle sekä järjestelmänvalvojan että normaalin käyttäjän roolien käyttöoikeuksien keskialueella.
2. Keskitetty avaintenhallinta
Suuren määrän fyysisten avainten keskittäminen turvallisiin ja kestäviin kaappeihin ennalta määritettyjen sääntöjen mukaisesti tekee avaintenhallinnasta järjestelmällisempää ja näkyvämpää yhdellä silmäyksellä.
3. Avainten lukitseminen yksittäin
Kolikkoautomaatin kolikkokaapin avaimet, kolikkoautomaatin oven avaimet, kolikkokaapin avaimet, kioskin avaimet, valuutan vastaanottokolikkolaatikon sisällön avaimet ja valuutan vastaanottokolikkolaatikon vapautusavaimet on kaikki lukittu erikseen toisistaan avaintenohjausjärjestelmässä.
4. Avainten käyttöoikeudet ovat konfiguroitavissa
Pääsyoikeuksien hallinta on yksi avaintenhallinnan perustavanlaatuisimmista vaatimuksista, ja luvattomien avainten käyttö on tärkeä säännelty alue. Kasinoympäristössä ominaisuusavainten tai avainryhmien tulisi olla konfiguroitavissa. Yleisen periaatteen "kaikkiin avaimiin pääsee vapaasti, kunhan ne menevät suljettuun tilaan" sijaan ylläpitäjällä on joustavasti oikeus valtuuttaa käyttäjiä yksittäisille, tietyille avaimille ja hän voi täysin hallita, "kenellä on pääsy mihinkin avaimiin". Esimerkiksi vain työntekijät, joilla on lupa jättää valuutan vastaanottolaatikoita, saavat käyttää valuutan vastaanottolaatikoiden vapautusavaimia, ja näillä työntekijöillä on kielletty pääsy sekä valuutan vastaanottolaatikoiden sisällön avaimiin että valuutan vastaanottolaatikoiden vapautusavaimiin.
5. Keskeinen ulkonaliikkumiskielto
Fyysisiä avaimia on käytettävä ja palautettava sovittuna aikana, ja kasinolla odotamme aina työntekijöiden palauttavan hallussaan olevat avaimet työvuoronsa loppuun mennessä. Kielletään avainten poistaminen työvuoron ulkopuolisina aikoina, jotka yleensä liittyvät työntekijöiden työvuoroaikatauluihin. Tämä estää avainten hallussapidon sovitun ajan ulkopuolella.
6. Tapahtuma tai selitys
Koneen jumiutumisen, asiakasriidan, koneen siirron tai huollon kaltaisissa tapahtumissa käyttäjän on tyypillisesti sisällytettävä ennalta määritelty muistiinpano ja vapaalla kädellä kirjoitettu kommentti, jossa selitetään tilanne ennen avainten poistamista. Määräyksen mukaisesti suunnittelemattomista käynneistä käyttäjien on annettava yksityiskohtainen kuvaus, joka sisältää käynnin syyn tai tarkoituksen.
7. Edistyneet tunnistustekniikat
Hyvin suunnitellussa avaintenhallintajärjestelmässä tulisi olla edistyneempiä tunnistustekniikoita, kuten biometriikka/verkkokalvon skannaus/kasvojentunnistus jne. (vältä PIN-koodia, jos mahdollista).
8. Useita suojauskerroksia
Ennen kuin käyttäjä voi käyttää mitä tahansa järjestelmän avainta, hänen on läpäistävä vähintään kaksi suojauskerrosta. Biometrinen tunnistus, PIN-koodi tai henkilökortin lukeminen käyttäjän tunnistetietojen tunnistamiseksi eivät yksinään riitä. Monivaiheinen todennus (MFA) on suojausmenetelmä, joka edellyttää, että käyttäjät antavat vähintään kaksi todennustekijää (eli kirjautumistiedot) henkilöllisyytensä todistamiseksi ja tiloihin pääsyn saamiseksi.
MFA:n tarkoituksena on rajoittaa luvattomien käyttäjien pääsyä tiloihin lisäämällä ylimääräinen todennuskerros pääsynhallintaprosessiin. MFA antaa yrityksille mahdollisuuden valvoa ja auttaa suojaamaan haavoittuvimpia tietojaan ja verkkojaan. Hyvä MFA-strategia pyrkii löytämään tasapainon käyttäjäkokemuksen ja työpaikan lisääntyneen turvallisuuden välillä.
MFA käyttää kahta tai useampaa erillistä todennustapaa, mukaan lukien:
- Tietotekijät. Mitä käyttäjä tietää (salasana ja tunnuskoodi)
- Hallussapitoon liittyvät tekijät. Mitä käyttäjällä on (kulkukortti, salasana ja mobiililaite)
- Perimätekijät. Mikä on käyttäjä (biometriset tiedot)
MFA tuo useita etuja pääsyjärjestelmään, mukaan lukien parannetun turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuusstandardien täyttämisen. Jokaisen käyttäjän tulisi kohdata vähintään kaksi suojauskerrosta ennen kuin hän pääsee käsiksi mihinkään avaimeen.
9. Kahden miehen sääntö tai kolmen miehen sääntö
Tiettyjen erittäin arkaluonteisten avainten tai avainsarjojen osalta vaatimustenmukaisuussäännökset saattavat edellyttää kahden tai kolmen henkilön allekirjoituksia, yksi kustakin kolmesta eri osastosta. Näitä henkilöitä ovat tyypillisesti varastotiimin jäsen, häkin kassa ja vartija. Kaapin ovea ei tule avata, ennen kuin järjestelmä on varmistanut, että käyttäjällä on käyttöoikeus pyydettyyn avaimeen.
Peliautomaattien kolikkolaatikoiden avaamiseen tarvittavien avainten, mukaan lukien kaksoiskappaleiden, fyysinen säilytys edellyttää kahden työntekijän osallistumista, joista toinen on riippumaton peliautomaattiosastosta. Valuuttalaatikoiden sisällön käyttämiseen tarvittavien avainten, mukaan lukien kaksoiskappaleiden, fyysinen säilytys edellyttää kolmen eri osaston työntekijöiden fyysistä osallistumista. Lisäksi vähintään kolmen laskentatiimin jäsenen on oltava läsnä, kun valuutan vastaanotto- ja kolikkolaskentahuoneen sekä muut laskenta-avaimet luovutetaan laskentaa varten, ja vähintään kolmen laskentatiimin jäsenen on pidettävä avaimet mukanaan niiden palautukseen asti.
10. Keskeinen raportti
Pelisäännökset edellyttävät useita erityyppisiä säännöllisiä tarkastuksia sen varmistamiseksi, että kasino noudattaa täysin määräyksiä. Esimerkiksi kun työntekijät allekirjoittavat pöytäpelilaatikon avaimet sisään tai ulos, Nevadan pelikomission vaatimukset edellyttävät erillisten raporttien ylläpitämistä, joista käy ilmi päivämäärä, kellonaika, pöytäpelin numero, käyttöoikeuden syy sekä allekirjoitus tai sähköinen allekirjoitus.
”Sähköinen allekirjoitus” sisältää yksilöllisen työntekijän PIN-koodin tai kortin tai työntekijän biometrisen tunnistuksen, joka on validoitu ja tallennettu tietokonepohjaisen avainturvajärjestelmän avulla. Avainhallintajärjestelmässä tulisi olla räätälöity ohjelmisto, jonka avulla käyttäjä voi luoda kaikkia näitä ja monia muita raporttityyppejä. Vankka raportointijärjestelmä auttaa yritystä merkittävästi prosessien seurannassa ja parantamisessa, työntekijöiden rehellisyyden varmistamisessa ja turvallisuusriskien minimoimisessa.
11. Hälytyssähköpostit
Avainten hallintajärjestelmien sähköposti- ja tekstiviestihälytystoiminto tarjoaa johdolle ajankohtaisia hälytyksiä kaikista järjestelmään esiohjelmoiduista toimista. Tämän toiminnon sisältävät avainten hallintajärjestelmät voivat lähettää sähköposteja tietyille vastaanottajille. Sähköpostit voidaan lähettää turvallisesti ulkoisesta tai verkkoisännöidystä sähköpostipalvelusta. Aikaleimat ovat sekunnin tarkkuudella, ja sähköpostit lähetetään palvelimelle ja toimitetaan nopeammin, mikä tarjoaa tarkkoja tietoja, joihin voidaan reagoida tehokkaammin ja nopeammin. Esimerkiksi kassan avain voidaan esiohjelmoida siten, että johdolle lähetetään hälytys, kun avain poistetaan. Henkilöltä, joka yrittää poistua rakennuksesta palauttamatta avainta avainkaappiin, voidaan myös evätä poistuminen kulkukortillaan, mikä aiheuttaa hälytyksen turvallisuudelle.
12. Kätevyys
Valtuutettujen käyttäjien on hyödyllistä päästä nopeasti käsiksi tiettyihin avaimiin tai avainsarjoihin. Välittömän avainten vapautuksen ansiosta käyttäjien tarvitsee vain syöttää tunnistetietonsa, ja järjestelmä tietää, onko heillä jo tietty avain, ja järjestelmä avaa lukituksen heidän välitöntä käyttöä varten. Avainten palauttaminen on yhtä nopeaa ja helppoa. Tämä säästää aikaa, vähentää koulutustarvetta ja välttää kielimuurit.
13. Laajennettavissa
Sen tulisi myös olla modulaarinen ja skaalautuva, jotta näppäinten määrä ja toimintojen valikoima voivat muuttua ja kasvaa liiketoiminnan muuttuessa.
14. Kyky integroida olemassa oleviin järjestelmiin
Integroidut järjestelmät voivat auttaa tiimiäsi työskentelemään vain yhden sovelluksen parissa, mikä vähentää vaihtamista ja lisää tuottavuutta. Säilytä yksi tietolähde varmistamalla, että tieto virtaa saumattomasti järjestelmästä toiseen. Erityisesti käyttäjien ja käyttöoikeuksien määrittäminen on nopeaa ja helppoa, kun se integroidaan olemassa oleviin tietokantoihin. Kustannustehokkaasti järjestelmäintegraatio vähentää yleiskustannuksia, mikä säästää aikaa ja mahdollistaa sen uudelleensijoittamisen muihin tärkeisiin liiketoiminnan osa-alueisiin.
15. Helppokäyttöinen
Lopuksi, sen tulisi olla helppokäyttöinen, koska koulutusaika voi olla kallista ja monien eri työntekijöiden on voitava käyttää järjestelmää.
Pitämällä nämä tekijät mielessä kasino voi hallita avainvalvontajärjestelmäänsä viisaasti.
Julkaisun aika: 19. kesäkuuta 2023